Términos y Condiciones para IrFlexApp®️

Bienvenido a IrFlexApp ("la Aplicación"), un servicio proporcionado por Global Flex SAS ("la Empresa", "nosotros", "nuestro"). Global Flex SAS es una sociedad colombiana con domicilio en Bogotá, Centro Empresarial Arrecife, Oficina 502, con poder para operar en toda América Latina.

IrFlexApp es una plataforma digital innovadora que conecta a usuarios que necesitan diversos servicios con proveedores independientes que los ofrecen. Nuestra aplicación facilita un ecosistema flexible donde los Usuarios pueden proponer cuánto desean pagar por una amplia gama de servicios, incluyendo:

  • Servicios de Transporte: Conectando usuarios con conductores independientes para el traslado de personas y bienes.
  • Servicios de Hospedaje: Facilitando la conexión entre huéspedes y anfitriones que ofrecen alojamiento.
  • Servicios de Mensajería: Permitiendo el envío y la recepción de paquetes y documentos.
  • Otros Multiservicios: Abriendo la puerta a una variedad de servicios adicionales que los Usuarios puedan necesitar y los Proveedores estén dispuestos a ofrecer.

Al acceder o utilizar la Aplicación, usted ("el Usuario" o "el Proveedor", según corresponda) acepta regirse por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con ellos, no utilice la Aplicación.


1. Para Todos los Usuarios (Usuarios y Proveedores)

1.1. Aceptación de los Términos

Al usar IrFlexApp, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, no utilice la Aplicación.

1.2. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años para usar la Aplicación. Al aceptar estos Términos, declara y garantiza que tiene edad legal para celebrar un contrato vinculante con la Empresa y plena capacidad legal para usar los servicios ofrecidos por IrFlexApp.

1.3. Cuenta de Usuario

Para acceder y utilizar la mayoría de las funciones de la Aplicación, debe registrarse y crear una cuenta. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado o violación de seguridad. Global Flex SAS no se hace responsable por pérdidas derivadas de su incumplimiento de esta sección.

1.4. Naturaleza de la Relación

Global Flex SAS, a través de IrFlexApp, actúa únicamente como un intermediario tecnológico que facilita conexiones entre Usuarios y Proveedores. No somos prestadores de servicios de transporte, hospedaje, mensajería ni otros. Los Proveedores son contratistas independientes, no empleados, agentes ni socios de la Empresa.

1.5. Uso Prohibido

Usted se compromete a no:

  • Usar la Aplicación para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
  • Interferir con el funcionamiento de la Aplicación, incluyendo introducir virus o código malicioso.
  • Infringir derechos de propiedad intelectual de la Empresa o terceros.
  • Publicar contenido difamatorio, obsceno, abusivo, discriminatorio o violatorio de la privacidad.
  • Enviar spam o mensajes no solicitados.
  • Suplantar a otra persona o entidad.
  • Manipular ofertas o precios con fines fraudulentos.
  • Usar la Aplicación para actividades ilegales.

1.6. Comunicaciones

Al usar la Aplicación, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluyendo SMS, notificaciones push y correos electrónicos relacionados con su uso.

1.7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios importantes mediante publicación en la Aplicación o por otros medios (como email). El uso continuado después de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

1.8. Terminación

Podemos suspender o cancelar su acceso a la Aplicación en cualquier momento y sin previo aviso, por motivos como incumplimiento, fraude, ilegalidad o uso perjudicial.

1.9. Exclusión de Garantías

La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías sobre su operación, disponibilidad ni sobre la calidad o seguridad de los servicios prestados por los Proveedores. No garantizamos que esté libre de errores o interrupciones.

1.10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Global Flex SAS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de ingresos, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles derivadas de:

(i) su acceso o uso de la Aplicación;
(ii) la conducta o contenido de terceros;
(iii) cualquier servicio prestado a través de la Aplicación;
(iv) el acceso no autorizado a su contenido o transmisiones.

1.11. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Global Flex SAS, sus afiliados, directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

(i) su uso de la Aplicación;
(ii) su incumplimiento de los Términos;
(iii) la prestación o recepción de servicios;
(iv) la violación de leyes o derechos de terceros.

1.12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales de Bogotá D.C., Colombia.


2. Para Usuarios (Clientes que Solicitan Servicios)

2.1. Solicitud y Oferta de Servicios

Puede solicitar servicios especificando sus requisitos y ofreciendo el precio que está dispuesto a pagar. Los Proveedores cercanos podrán aceptar, rechazar o contraofertar. Una vez aceptada una oferta, se genera un acuerdo vinculante.

2.2. Verificación

Es su responsabilidad verificar la identidad del Proveedor y los detalles del servicio antes de iniciarlo o aceptarlo.

2.3. Pagos

Usted debe pagar el monto acordado al finalizar el servicio. La Aplicación puede facilitar pagos, pero la transacción final es entre Usuario y Proveedor. Cualquier comisión será informada previamente.

2.4. Conducta del Usuario

Se espera un comportamiento respetuoso y seguro. Conductas como fraude, acoso o violencia pueden resultar en suspensión o cierre de cuenta.

2.5. Cancelaciones

Las políticas de cancelación varían según el servicio y se especifican en la Aplicación. El incumplimiento puede generar cargos.

2.6. Reclamaciones

Las disputas deben resolverse directamente entre Usuario y Proveedor. Global Flex SAS puede ayudar, pero no está obligada a intervenir ni compensar.


3. Para Proveedores (Conductores, Anfitriones, Mensajeros)

3.1. Requisitos

Debe cumplir con las leyes locales (ej. licencias, seguros) y proporcionar la documentación solicitada. La Empresa se reserva el derecho de aceptar o suspender Proveedores a su discreción.

3.2. Aceptación de Servicios

Podrá aceptar, rechazar o contraofertar servicios. Al aceptar, se compromete a cumplir con lo acordado.

3.3. Responsabilidad del Servicio

Es responsable de la calidad, legalidad y seguridad del servicio que ofrece.

3.4. Comisiones

Podremos cobrar una comisión por servicio exitoso. El porcentaje será comunicado antes de la aceptación y podrá deducirse del pago.

3.5. Impuestos

Usted es responsable de declarar y pagar los impuestos generados por sus ingresos.

3.6. Seguros

Debe mantener seguros obligatorios y adecuados para su actividad. Global Flex SAS no proporciona cobertura.

3.7. Conducta del Proveedor

Debe actuar profesionalmente en todo momento. Incumplimientos pueden llevar a la suspensión de su cuenta.


4. Para la Empresa (Global Flex SAS)

4.1. Rol

Facilitamos interacciones entre Usuarios y Proveedores. No somos empleadores ni responsables del cumplimiento legal o calidad del servicio.

4.2. Datos Personales

Recopilamos y usamos sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad ([Enlace a tu Política de Privacidad]).

4.3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido y funcionalidades de la Aplicación son propiedad de la Empresa o sus licenciantes, y están protegidos por leyes nacionales e internacionales.

4.4. Mantenimiento

Hacemos esfuerzos por mantener la Aplicación operativa, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento o actualizaciones.

4.5. Relación Limitada

Nada en estos Términos implica una relación de agencia, sociedad, empleo o franquicia entre usted y Global Flex SAS.

4.6. Divisibilidad

Si alguna cláusula se considera inválida, las demás seguirán vigentes y en efecto.

4.7. Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa sobre el uso de la Aplicación y reemplazan cualquier acuerdo anterior.